第5章

“那互动型员工有什么特点？”林攸接着问道

［互动型员工：主要负责与游客进行互动，他们的基本原理在于提升游客体验，通过优质的服务和积极的交流来满足游客的需求，增强游客对景区的满意度和忠诚度。］

“原来如此！”林攸满意地点了点头。

如果说职能型员工是景区的硬实力体现，那么互动型员工就是软实力层面的展示，软硬兼施，才能让游客的满意度最大化！

两者之间