省会首场线下活动,林晚带着团队一大早就来到市中心商场。新店开业,人来人往,顾客络绎不绝,气氛热烈。苏晴和小雨帮忙发宣传单,团队每个人都各司其职,林晚亲自坐镇,准备大干一场。
可就在这时,一位顾客突然举着湿巾盒子大喊:“你们的产品有问题,我孩子过敏了!”
苏晴脸色骤变,低声提醒:“晚姐,是婆婆张翠花和陈磊,他们混在顾客里!”
林晚目光一凛,冷静道:“别慌,先稳住现场,我来处理。”
她快步走到闹事者面前,声音沉稳:“这位阿姨,你说产品有问题,请出示购买凭证和产品批次。否则,恶意造谣,我们有权利追究法律责任。”
顾客愣了一下,支支吾吾说不出话。婆婆张翠花从人群后挤出来,装作好心:“林晚,你别凶人,人家孩子真的过敏了,你得负责!”
林晚冷笑一声:“妈,你和陈磊最近挺闲啊,有空来省会逛商场?不如先管好自家的事。”
陈磊站在一旁,眼神躲闪,不敢直视林晚。林晚早就料到他们会来捣乱,提前做了准备。
一、现场产品被调包,信任危机爆发
闹事顾客情绪激动,周围顾客纷纷围观,有人拍照,有人录视频。团队成员有些慌乱,苏晴低声问:“晚姐,现在怎么办?”
林晚不慌不忙,对围观顾客说:“各位,我们所有产品都有品牌授权和质检报告,绝无假冒伪劣。这位阿姨说的产品,批次和我们今天发放的完全不同,明显是有人恶意调包。”
她拿出手机,调出后台监控和物流记录:“大家看,这批产品是我们刚从总部调来的,全程有监控,绝无质量问题。如果真有问题,我们欢迎投诉,但绝不接受无端污蔑!”
婆婆张翠花见状,索性撒泼:“林晚,你别以为开个破店就能飞上天,你以前啥样大家都知道!”
林晚淡定回应:“妈,你要是不服气,可以报警,让警察和市场监管来查。我店里的所有产品,随时接受检查。”
现场气氛紧张,顾客议论纷纷。有顾客支持林晚,也有部分人半信半疑。
二、直播自证清白,打脸反派
林晚顺势打开直播,把质检报告、监控视频、产品批次一一展示,坦然面对镜头:“各位网友,今天有人故意来店里闹事,污蔑我们的产品。我们已经收集证据,将追究法律责任。请大家理性看待,不要被别有用心的人带节奏。”
直播过程中,品牌方沈总连线,公开力挺林晚:“我们和林晚合作多次,所有产品都是正品,绝无质量问题。恶意造谣者,我们已经报警处理。”
顾客和网友纷纷留言支持:“林晚太刚了,支持你!”“以后只认你的店。”“婆婆和前夫真是没完没了。”
婆婆张翠花见势不妙,拉着陈磊灰溜溜地离开现场。现场危机解除,顾客继续购物,活动恢复热闹。
三、团队成长,新员工蜕变
活动结束后,团队成员聚在一起复盘。苏晴感慨:“晚姐,今天要不是你,咱们真顶不住。”林晚笑着鼓励大家:“遇到危机不要慌,只要我们团结,真相总会大白。”
新员工小李主动分享:“我以前总怕出错,今天看到晚姐处理危机,我觉得自己也能成长。”林晚拍拍她的肩:“只要用心,大家都会越来越好。”
团队凝聚力增强,大家对林晚更加信任,省会首战告捷,订单突破新高。
四、温情转折,霸气护女
活动当天,小雨在省会幼儿园新班级被同学嘲笑:“你妈妈是坏人,卖假货!”小雨委屈地哭着跑回家。
林晚心疼地抱住女儿,决定亲自到学校解决问题。她找到老师和家长,用事实和温柔沟通,展示店铺的质检流程和顾客好评。
家长们纷纷表示理解和支持,老师也批评了造谣的小朋友。小雨重新露出笑容,拉着妈妈的手说:“妈妈,你是最棒的!”
林晚温柔地说:“小雨,以后有人欺负你,一定要告诉妈妈,我们一起面对。”
五、事业升级,新对手出现
活动圆满结束,品牌方沈总提出新计划:“林晚,省会市场反响很好,我们考虑下季度进驻一线城市,你有信心吗?”
林晚坚定地点头:“只要团队在,顾客支持,我有信心。”
但就在庆功会上,林晚收到神秘短信:“你以为省会就没人治得了你?等着瞧。”林晚心头一紧,明白更大的对手已经盯上了自己。
她没有慌乱,把短信截图发给团队和品牌方,提醒大家:“省会首战只是开始,未来还有更多挑战。我们要团结一致,迎接新的风暴。”
六、结尾反转,事业再上新台阶
深夜,林晚和团队整理后台数据,订单仍在增长,团队协作顺畅。小雨在旁边画画,画的是妈妈和她的新店。
林晚看着女儿的作品,心头温暖。她知道,事业扩张只是开始,未来的路还很长,但只要勇敢走下去,一切都会越来越好。
省会首战,婆婆再放大招,林晚霸气反击,事业升级,温情与成长并存。新的对手悄然出现,为下一章埋线。
