刚走几步,手机响了,拿出来一看是陆飞!
夏言心里“咯噔”一下,肯定是工作出了问题!一接电话,果不其然:
“夏言,马上回西苑一趟,关艳菲和方辉在大厅吵了起来。”
“好的,陆总。我马上过去。”
“不管怎么样,两个人在售楼部大吵,影响公司形象,都不对!该骂就骂,该罚就罚,别心软!”
“好的,陆总。”
“处理之后,周一上班再跟我详细汇报!”
“好的,陆总。”
挂掉电话,夏言收起“想静静”的心里,也没心情顾忌自己是不是油腻大妈。她要立刻回公司!
哎,今天的休息算是泡汤了!
本来做助理双休,但她从来没有真正双休过,甚至难得休息一整天。平常不管是不是休息,只要有工作问题,随时就要上岗。
上任助理时,陆飞就跟她说过,做了助理之后别妄想定点下班,一天二十四小时待命,工作必须随叫随到。他还做了一个特别贴切的形容:就算在厕所拉屎,也必须先处理完工作的事情再拉!
这就是在新域地产工作的常态,不只是夏言。新域的置业顾问们更是这样。地产行业听起来高薪,其实都是拿时间和努力熬出来的。
走到打车的位置,开始等出租。周六车不少,但人更多。出租车一辆又一辆,都有人。无奈夏言准备使用打车软件。
刚搜索两下,就看到眼前来了一辆白色SUV,夏言下意识往后退了一步。谁知车窗打开,里面坐着曲冬白。
“上车吧,我送你。”
“我要去公司,你方便吗?”夏言笑问。
“刚好顺路。”
夏言一阵窃喜,麻溜的坐到了副驾驶。
“你要去公司静静?”曲冬白勾起嘴角笑道。
“去处理点事情。”夏言耳根有点发热。
她刚刚才跟曲冬白告别,说自己要一个人静静。这会儿又上了人家车。不过这会儿她没心思计较这些,满脑子想的都是工作的事情。
打开手机,拨通了好友兼同事张妞的电话,先了解情况。张妞在行政,今天加班,案场情况肯定清楚。
“哎,情况很简单,狗咬狗一嘴毛!”张妞一口东北腔扑耳而来。
事情的起因很简单,销售部的某置业顾问在销售案场谈崩了一个客户,认为案场服务的客服人员服务不周才导致客户心情不佳,导致签约失败。
客服人员认为,客户不签单是因为置业顾问能力有限,跟客服服务好坏并没多大关系。
两人就此吵了起来,本来只是小事一桩。
可双方部门的老大,客服部关艳菲和销售部方辉,素来有积怨。借助这点事情,两个老大竟然在销售案场吵了起来。
“你又不是不知道他们,新仇旧恨一起,可不吵个天翻地覆!”张妞幸灾乐祸,“我告诉你,等会儿你可得威风有点,好好杀杀关艳菲!省得她整天跟个跳梁小丑一样,烦人!”
“知道了。放心吧,我就事论事,各打二十大板!”夏言眉开眼笑。
………
到了地方,夏言道了谢,立刻开门下车往售楼部奔去。旁边开车的曲冬白,一句话“不客气”愣是噎在嘴里没来得及说。眼看夏言越走越远,他也开门下车了。
“夏言夏言,”
圆圆眼,萌萌脸的张妞,一脸兴奋的叫住刚走进售楼的夏言,“你先别上去,正吵的热乎着呢!”
夏言笑着摇摇头,“你呀,看热闹不嫌事儿大!这是销售案场,内部人员吵架影响公司形象!”
“得了吧,咱们公司有啥形象啊,一个本地不靠谱的小盘,上个星期业主还在维权呢!”
“嘘!”夏言小声的说道,“周围客户在呢。”
张妞不屑的撇撇嘴,不再说下去。
今天周六,来看房的人很多,再加上新域的工作人员,整个大厅里围了两三层。
方辉和关艳菲正处在人群中央,方辉一脸凝重,似乎极其忍耐,关艳菲则一脸挑衅。
“自己没能耐,谈不好客户,还怪我们客服茶没泡好,真是拉不出屎怪茅坑!能耐!”关艳菲抄着一口河南普通话骂道。
人群中爆发出一阵笑声,不知是因为她的普通话,还是因为不恰当的比喻。夏言在旁边也跟着轻笑。
关艳菲这人,气场比语言强大。其实她不太适合讲道理,口才和脑子限制,语言战斗力不强。但她偏喜欢掐尖要求、胡搅蛮缠,觉得自己特别会说话。结果总沦为笑柄。即使这样,她依然是个难缠的人物,因为她擅长不讲理+厚脸皮。
“我已经说了,一码归一码,置业顾问谈不好业务那是置业顾问的能力问题,我自然会处理。但客服部泡不好茶,服务不好客户,那是客服部人员能力的问题。置业顾问有权投诉客服部服务人员!”方辉怒道。
方辉说话条理清楚,和关艳菲一比,高下立判。关艳菲在方辉这里讨不到便宜。
“你这话说的,全是你们的理!你们置业顾问谈不好客户,凭什么怪到我们客服部头上?!你投诉我们,我们还投诉你们呢!谁怕谁!”关艳菲立刻反击道。
“你爱投诉投诉!别跟我胡搅蛮缠!”
“谁跟你胡搅蛮缠了?!要不是你们置业顾问找我们客服的麻烦,我会找你理论?!”
“我已经说了,一码归一码!你不满意就投诉,不要跟我胡搅蛮缠!!”
方辉说道最后,声调陡然升高,显然已经忍耐到极限。为了防止事情进一步激化,夏言放弃继续看戏的想法,赶紧拨开人群走了进去。
“怎么回事?!”夏言故意冷脸,高声说道,“有什么事情不能私下解决,非要在案场闹!!”
方辉咽下一口浊气,憋着没开口。关艳菲刚一张嘴,夏言立刻呵斥道,“好了!!相关人员跟我到会议室说说,其他人管好自己的工作!!”
看热闹的人依依不舍的各自散开,各归各岗。夏言则带着方辉、关艳菲,以及两个当事人去了会议室。
一进到会议室,两个当事人一言一语的说了事情经过。
本就是小事,又经过这么一闹,两人都有大事化小的想法,也不再互掐。事情很明显,双方都有过错,夏言分别罚了他们一百块,并记一次警告,就让人走了。